Les histoires des « années COVID » mettant en vedette des canadiennes propriétaires d'entreprise soulignent souvent les virages stratégiques, la résilience, la réduction des effectifs et la réinvention — parfois même la fermeture. Rarement y trouve-t-on le mot « jeune pousse ».
Pour Tanya Humphrey et Nicolle Cowan, l'année 2021 a marqué le moment où elles ont choisi de lancer une nouvelle entreprise : HelloInfo. Leur carrière a débuté dans le milieu de la bibliothéconomie universitaire avant d'évoluer vers des postes de direction au sein d'une firme-conseil internationale spécialisée en recherche stratégique, en veille concurrentielle et en connaissance de la clientèle. C'est lors d'un vol de retour à la suite d'une rencontre avec un client prestigieux qu'elles ont pris la décision de mettre à profit leur expertise combinée — couvrant des secteurs allant des soins de santé et des services financiers jusqu'aux technologies, aux biens de consommation et à la logistique — pour bâtir leur propre solution spécialisée en connaissances stratégiques. Cette décision est devenue le fondement de HelloInfo.
Offrant des solutions sur mesure en veille concurrentielle, en connaissance de la clientèle et en stratégie d'entreprise, HelloInfo réalise des recherches personnalisées axées sur les forces externes qui façonnent les activités de ses clients. La firme se distingue en se concentrant sur la production de renseignements primaires qui vont au-delà de ce qui est accessible en ligne et par l'entremise des grands modèles de langage (LLM), en s'appuyant sur la recherche originale et la mobilisation d'experts afin d'offrir à ses clients une perspective plus riche et plus distinctive que celle de leurs concurrents. Au cœur de son offre se trouve « l'intelligence accessible », qui consiste à traduire des constats complexes en livrables clairs et captivants, aidant ainsi les clients à agir avec clarté et confiance.
Née d'une conversation hypothétique lors d'un vol entre San Francisco et Toronto, HelloInfo est devenue une firme qui réalise des projets d'envergure pour des leaders mondiaux tels qu'Amazon, Microsoft, Shopify, Morgan Stanley, Autodesk et Philips. L'équipe, qui compte maintenant huit membres à temps plein, dont les cofondatrices Tanya et Nicolle, fonctionne selon un modèle majoritairement à distance, très flexible et axé sur la famille. Bien qu'établi à Toronto, le groupe maintient des liens solides grâce à des points de rencontre virtuels quotidiens, à des rencontres mensuelles en personne et à une tradition annuelle qui consiste à voyager ensemble vers une ville canadienne différente — jusqu'à présent Regina, Halifax et Montréal, avec St. John's, à Terre-Neuve, au programme ce printemps.
Célébrant aujourd'hui cinq années de croissance, HelloInfo souligne également cinq ans à titre d'entreprise certifiée par WBE Canada. Si Tanya et Nicolle attribuent une grande partie de leur réussite au bouche-à-oreille, la certification de WBE Canada leur a ouvert des avenues extraordinaires pour rencontrer d'autres entreprises détenues par des femmes et tisser des liens avec des organisations corporatives et leurs équipes. Mais à titre de fournisseur diversifié à part entière, HelloInfo est aussi une championne et une défenseure de l'inclusivité au sein du marché dans son ensemble. En tant qu'entreprise détenue, dirigée et exploitée par des personnes issues de la diversité, HelloInfo a également intégré l'équité, la diversité et l'inclusion (EDI) dans ses mandats avec la clientèle et défend ouvertement une représentation plus large dans la recherche sur les concurrents, la clientèle et les marchés.
À titre de membre de la communauté WBE Canada, avec des liens tissés auprès de champions de l'inclusion des fournisseurs partout au Canada et à l'échelle mondiale, la philosophie de diversité, d'éthique et d'inclusion de HelloInfo — ancrée dans ses pratiques et ses comportements d'affaires quotidiens — envoie assurément un message clair. Dans un monde dominé par l'IA, par des marchés volatils, par des tendances de consommation en évolution rapide et par une abondance d'outils de recherche alimentés par des chaînes de recherche et des algorithmes, c'est l'ajout d'une couche analytique personnalisée au processus de définition et de redéfinition d'une stratégie d'entreprise qui mène au succès des clients de HelloInfo.
En combinant les renseignements sur la clientèle, les concurrents et les marchés, HelloInfo offre la clarté dont les clients ont besoin pour répondre à leurs questions complexes avec confiance.
Pour en savoir plus sur HelloInfo : www.helloinfo.global
Pour en savoir plus sur la certification de WBE Canada : www.wbecanada.ca/fr/certification
