Lorsqu'on se renseigne sur NBAU Consulting, dirigée par Natalia Smalyuk, MBA, MA, on est immédiatement attiré par deux citations présentes sur leur site Web :
« Le secret du changement consiste à concentrer toute son énergie non pas à lutter contre l'ancien, mais à bâtir le nouveau » — Socrate
et…
« En chinois, le mot crise est composé de deux caractères. L'un représente le danger et l'autre représente l'opportunité » — Souvent attribué à John F. Kennedy
Natalia Smalyuk a fondé NBAU (Not Business As Usual) Consulting en janvier 2021 avec le mandat d'aider les dirigeants à composer avec des défis complexes, à se préparer aux moments décisifs et à communiquer sous pression. Essentiellement, il s'agit d'accompagner les organisations, grandes et petites, dans la recherche de solutions aux types de défis qui peuvent perturber des activités quotidiennes en apparence harmonieuses. Ou, comme Natalia aime le dire, des problèmes inextricables.
NBAU est une firme-conseil en communication stratégique et en résilience en situation de crise qui accompagne les organisations avant, pendant et après les événements défavorables, grâce à un modèle de planification et de formation conçu pour favoriser l'action positive dans un monde incertain. Depuis la création de la firme en 2021, Natalia a collaboré avec plus de 40 organisations, allant d'entreprises figurant au palmarès Fortune 500 au secteur de la santé, en passant par les services professionnels, les institutions internationales et la fonction publique. Elle a soutenu ses clients dans un vaste éventail de situations à enjeux élevés, notamment des changements et des transformations organisationnels majeurs, des atteintes à la protection des données, des incendies et d'autres événements catastrophiques, des litiges, des évolutions réglementaires, des enjeux délicats liés aux parties prenantes, des conflits de travail et des tensions communautaires. Autrement dit, des moments qui ont exigé des solutions de communication proactives face à des enjeux sensibles et en évolution rapide. Les défis sociétaux plus larges que Natalia a contribué à relever aux côtés des équipes de ses clients, dans des environnements nationaux et internationaux réunissant de multiples parties prenantes, ont touché des sujets allant des changements climatiques à la santé mondiale et à la sécurité publique.
Ce dont Natalia est la plus fière, c'est d'aider les organisations à prendre les devants face à une crise. « Il s'agit de repérer les signaux tôt et de devancer les enjeux avant qu'ils ne prennent de l'ampleur — sur les plans réputationnel, opérationnel et politique », affirme-t-elle. « C'est là que la résilience devient un avantage stratégique. » Étudiante assidue des crises, Natalia s'engage à aider les organisations et les individus à bâtir leur résilience afin qu'ils puissent s'adapter, croître et prospérer.
À titre de WBE certifiée par WBE Canada (2021), NBAU Consulting a collaboré étroitement avec la Ville de Toronto, membre corporatif de WBE Canada, parmi d'autres clients. Le premier projet a débuté à l'automne 2023, lorsque Natalia et son équipe ont été mandatées pour mettre en œuvre des programmes complexes de mobilisation des parties prenantes axés sur les objectifs de carboneutralité et de résilience climatique de la Ville. Depuis la réussite de ce premier mandat, NBAU a poursuivi sa collaboration avec plusieurs services de la Ville de Toronto dans le cadre de divers projets porteurs de sens, y compris ceux visant à relever certains des défis les plus pressants auxquels font face notre ville et ses communautés diversifiées. Natalia s'est également associée à d'autres WBE certifiées par WBE Canada, dont Margaret Brigley et l'équipe de Narrative Research, dans le cadre de plusieurs mandats au sein de la fonction publique.
Lorsqu'on raconte les histoires des femmes entrepreneures de WBE Canada, il y a ces moments clés qui nous rappellent la nécessité et les précieux avantages de la connectivité et du partenariat, alors que nous naviguons dans le présent et nous préparons à la prochaine vague économique. En participant à la conférence nationale de WBE Canada en 2024, Natalia se souvient d'avoir écouté Chinyere Eni, de RBC Origins, et sa sagesse… « Même si vous êtes sur la bonne voie, vous vous ferez écraser si vous restez là sans bouger. » NBAU, c'est résolument « not business as usual », et il en va de même pour Natalia Smalyuk, dont l'objectif premier est d'aider les dirigeants et leurs équipes à bâtir leur résilience, en passant de la réaction à ces « problèmes inextricables » à l'action sur les occasions de croissance. Elle ne reste assurément pas immobile. Et elle et NBAU Consulting se concentrent assurément sur le second caractère du mot chinois pour crise : L'OPPORTUNITÉ.
Pour en savoir plus sur NBAU Consulting : www.nbau.ca
Pour en savoir plus sur la certification de WBE Canada : www.wbecanada.ca/fr/certification
