Joignez-vous Lauren Isaacson de Curio Research pour une approche interactive de la mesure et de l'établissement de rapports.
Cet exposé fournit aux entrepreneurs, à tout stade, un cadre pratique leur permettant d'identifier et de suivre les indicateurs les plus importants, à la fois pour impressionner les entreprises clientes et pour orienter leurs propres décisions commerciales.
Vous apprendrez à distinguer trois niveaux de mesure essentiels : les indicateurs orientés vers les clients (les preuves qui permettent de décrocher des contrats et de renforcer la confiance), les indicateurs opérationnels (ce que vous devez savoir pour fonctionner efficacement) et les indicateurs de croissance (les principaux indicateurs qui indiquent la direction que prend votre entreprise). À l'aide d'un modèle simple que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement, vous allez parcourir un exemple concret d'entreprise basée sur les services, puis appliquer le cadre au contexte de votre propre entreprise.
L'exposé aborde également le piège courant qui consiste à mesurer trop (et à agir sur trop peu), ainsi que le moment et la manière de faire appel à des professionnels de la recherche ou à des experts en données pour approfondir vos pratiques de mesure au fur et à mesure de l'évolution de votre entreprise. À la fin, vous aurez une ébauche de votre tableau de bord commercial et vous saurez clairement quel indicateur aborder en premier.
Lauren is the founder of Curio Research, une société d'études de marché et d'études sur les utilisateurs au service des entreprises du Fortune 500 et des startups innovantes depuis plus de 15 ans.
Elle est une experte reconnue dans la traduction de données en informations commerciales exploitables et a été présidente de la Qualitative Research Consultants Association pour la période 2023/2024.
Son travail en aidant les organisations à mesurer ce qui compte, de la satisfaction des clients à l'efficacité opérationnelle, a entraîné une croissance mesurable dans tous les secteurs.
